מדיניות החזרות
אנו מציעים מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר תוכל לבקש החזרה בתוך 30 יום מקבלת הפריט. כדי להיות זכאי, על הפריט להיות באותו מצב שבו התקבל: לא בשימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית. נדרש גם קבלה או הוכחת רכישה.
כיצד להתחיל החזרה
כדי להתחיל תהליך החזרה, אנא צור קשר איתנו בכתובת info@rachel-telaviv.com. אנו נספק לך את כל המידע הדרוש על תהליך ההחזרה.
לתשומת ליבך: פריטים שנשלחים אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
כתובת החזרה: B103, Kaicheng Hi-Tech Park, No. 11 Jiali Road, Dalang Street, Longhua District
Shenzhen, Guangdong Province, China
מיקוד: 518100
עלויות משלוח החזרה
הלקוחות אחראים לעלות משלוח ההחזרה.
עם זאת, אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו—כגון קבלת פריט פגום, שגוי או לא תקין—לא תחויב בדמי משלוח ההחזרה.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור קשר מיידי במקרה שהפריט פגום, תקול או שגוי, כדי שנוכל לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.
חריגים
ישנם סוגי פריטים שלא ניתנים להחזרה, כולל:
מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים)
מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית)
מוצרי טיפוח אישי (כגון קוסמטיקה)
חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים
אם אינך בטוח האם הפריט שלך זכאי להחזרה, אנא צור קשר איתנו בכתובת info@rachel-telaviv.com.
מוצרים במבצע וכרטיסי מתנה
לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה.
דמי טיפול
יוטל דמי טיפול בסך 9.99 על כל החזרה.
החלפות
אם ברצונך להחליף פריט, אנא החזר תחילה את הפריט שקיבלת ולאחר מכן בצע הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי.
